海南日报全媒体记者 王迎春
夜幕降临，华灯初上。3月13日晚，海南省陵水黎族自治县椰林镇陵河两岸流光溢彩，知音桥灯光秀与音乐喷泉交相辉映，一艘龙头造型的游船缓缓穿行于波光粼粼的河面，勾勒出一幅流动的夜游图。
作为全省首个内河文旅航运夜游项目，“陵水夜游”春节期间吸引了2000多人次游客上船体验，将城市文脉与现代文旅融合，成为陵水夜经济的新名片。
然而，就在春节前不久，项目运营方海南陵水蓝航城市运营有限公司副总经理王沛芸还在因游船无法按时启航而焦急万分。
“我们计划在春节前启动夜游项目，满足节日期间市民游客文旅消费的需求和期待。”王沛芸回忆，“但由于项目是省内全新业态，既无对应政策指引，也无过往审批案例可循，船员适任证书没有适配类别，省内没有对应培训专班，而水路运输经营许可申办又需要运力审批……”一连串的“拦路虎”，让这个备受期待的项目陷入停滞。
眼看着春节“黄金档期”一天天临近，企业心急如焚。“我们很担心因为相关手续而错过春节文旅档期，这对市场预热和初期运营效益都会有影响。”王沛芸说。
企业的急难愁盼，就是政务服务的攻坚方向。得知企业难题后，陵水县政府主动对接相关职能部门，通过跨部门协作，“量身定制”打通“陵水夜游”的启航路径。
海事方面，海南海事局成立工作专班专题研究破解方案。三亚海事局负责人带队赴陵水现场调研，牵头协调优质培训机构，为企业量身开设船员适任培训专班。按常规流程，从开班培训到考试发证需要15天左右。此次，在确保合法合规的前提下，海事部门通过优化流程、靠前服务，使整个周期压缩至8天。
6名船员考试成绩出炉当天，三亚海事局政务中心立即启动优先受理、审核、制证的“绿色通道”，工作人员加班加点，将原本10个工作日的证书办理流程，压缩至1个工作日内全部办结。“早点把证办出来，企业就能早日顺利运营。”三亚海事局政务中心三级主办王倩说。
与此同时，省港航管理局主动研究政策适用细则，优化内河客船运力批复、水路运输许可等事项的办理流程和申报材料，推动多项业务实现“零跑动”。最终，该局航运管理科工作人员加班加点，于2月13日完成全部材料复核，保障企业在最短时间内取得水运经营全部资质。
2月14日，春节前夕，“陵水夜游”正式开航。
“速度太快了！我们感到特别暖心。”接到获批通知时，王沛芸感慨不已，“从调研到解决问题，从培训到审批，我们真切感受到了海南政务服务的力度、速度和温度。”
跨部门协同攻坚，保障新业态项目顺利落地，不仅填补了全省内河文旅航运夜游的空白，也让经营主体真切感受到了海南自贸港营商环境的持续优化。
“这次的经历更加坚定了我们在海南投资兴业的信心。”王沛芸透露，接下来项目将拓展丰富岸上业态和水上运动活动，并推出沉浸式夜游演艺和主题化文旅产品，让项目常看常新，“要把这张城市名片擦得更亮。”
（海南日报椰林3月15日电）
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